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 Muss
der Wasseranschluss erneuert werden? Stimmt irgendwas mit der
Stromversorgung nicht? Wie hoch ist eigentlich der Gaspreis? Für
alle solche Fragen und noch viele mehr gibt es bei den Stadtwerken
Bad Harzburg vor allem zwei Ansprechpartner: Beatrix Duczek und
Erhan Kökten. Sie sind die Kundenberater der Stadtwerke und tun
genau das: Sie beraten die
Kunden - auch solche, die es noch werden wollen.
Fülle von Fragen
Von der Fülle der Fragen, mit denen
sich die
Kunden an die Stadtwerke wenden,
könnten
Beatrix Duczek und Erhan Kökten viel
erzählen.
Wichtig ist für die Kundenberater
vor allem
eines: Auf jede
Frage muss es eine Antwort geben. ,,Wir können natürlich auch
nicht alles sofort wissen“, sagt Beatrix
Duczek. Aber meist hilft eine Nachfrage bei Mitarbeitern des
Netzbereiches Gas, Wasser und
Strom schon weiter.
Beratung am Bau
Ein wesentlicher Aufgabenbereich für
die Kundenberater sind die Gespräche mit Bauherren und Baufirmen,
wenn es um die Hausanschlüsse der Neubauten oder Sanierungen von
Altanschlüssen geht. ,,Im Vor-Ort- Gespräch lassen sich auch
knifflige Fragen am besten klären", sagt Erhan Kökten. Denn egal,
ob jemand nur einen Anbau plant oder ein ganzes Neubaugebiet
erschließen will - die Stadtwerke Bad Harzburg haben die Lösungen
für Strom, Gas und Wasser. ,,Das ist gerade für Bauherren ein
großer Vorteil", weiß Kökten. Denn längst nicht überall gibt es
einen Versorger, der ,,drei Sachen in einem " bieten kann. Das
erspart komplizierte Absprachen und damit letztlich Zeit und
Nerven. Aber auch für die kleinen Fragen haben die Kundenberater
stets ein offenes Ohr. Selbst, - wenn es nur darum geht, wie ein
Geschirrspüler dosiert werden muss.
Sie erreichen die Kundenberatung
unter Telefon 05322 75-222 oder 75-295
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