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Es gibt unerfreuliche Situationen
die sind nicht nur als solche unerfreulich genug, sie sind
obendrein, oft auch noch so unfreundlich, sich außerhalb der
üblichen Arbeitszeiten zu ereignen: Stromausfälle und
Wasserrohrbrüche gehören dazu. Da ist es gut zu wissen, dass der
Bereitschaftsdienst der Stadtwerke Bad Harzburg rund um die Uhr
erreichbar und rund um die Uhr im Einsatz ist. Dahinter steckt ein
bewährtes und über viele Jahre erprobtes System.
Je ein Mitarbeiter der Abteilungen
Strom und Gas/Wasser teilen sich den Dienst. Hinzu kommt einer,
der den Hauptbereitschaftsdienst übernimmt und gerufen wird, wenn
aus der Störung ein größerer Einsatz wird oder als solcher rasch
erkennbar ist. Das aber ist relativ selten der Fall. Der normale
Bereitschaftsdienst wird öfter gerufen,
je Abteilung mehrmals die Woche. Im Hauptbereitschaftsdienst
wechseln sich die Leiter Netzbereich-Strom Detlef Simon und Leiter
Netzbereich-Gas/Wasser Peter Ruhr sowie deren Stellvertreter Artur
Drobny und Andreas Ramscheid ab.
Die Männer, die zu Hilfe
eilen
Stadtwerke-Bereitschaftsdienst wechselt wöchentlich
Für die Abteilung Strom bestreiten
Dirk Bartels, Willi Becker, Jürgen Volk, Norbert Stolte und
Karsten Fricke abwechselnd den Bereitschaftsdienst. In der
Abteilung Gas/Wasser sind Peter Bolender, Andreas Gebel, Patrick
Streithoff, Thomas Hoffmann und Peter Fischer im Einsatz.
Gewechselt wird wöchentlich, jeweils
am Freitagmorgen. Ergänzt wird das ,,Service- Team" für alle
technischen Notfälle von den Bereitschaftsleuten eines
Tiefbauunternehmens.
Häufige “Fälle"
Defekte Sicherungen, Störungen in
der Hausinstallation, Gasgeruch oder tropfende Wasserzähler sind
die häufigsten ,,Fälle" des Bereitschaftsdienstes und meistens
nach einer Stunde behoben. Wer unter der Telefonnummer (05322) 750
bei den Stadtwerken anruft und sein Problem meldet, landet
außerhalb der Dienstzeiten direkt in der Netzleitstelle der Harz
Energie in Osterode.
Dort wird der Anruf
entgegengenommen, lokal zugeordnet und an den
jeweiligen Bereitschafts-
mitarbeiter der Stadtwerke in Bad
Harzburg weiter-
gegeben. Handelt es sich um ein Problem größeren
Ausmaßes, wird der Diensthabende der Hauptbereitschaft dazu
gerufen.
Schnell behoben
Er kümmert sich darum, dass
gegebenenfalls Polizei und Feuerwehr alarmiert werden, um
beispielsweise Straßen abzusperren. Doch die Regel ist das nicht.
Der Normalfall ist: Nach dem Anruf, fährt der Stadtwerke
Mitarbeiter mit einem Bereitschaftswagen sofort zum Anrufer weist
sich aus und macht - sich unverzüglich an die Arbeit. Ale
notwendigen Gerätschaften hat der Mitarbeiter dabei und so schnell
wie möglich ist das Problem behoben. Egal zu welcher Zeit.
Natürlich auch mitten in der Nacht. Oder an Heiligabend.
 
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